El Turismo ha ido cambiando poco a poco a través del tiempo, adaptándose a las distintas necesidades comerciales que existe y presenta el día a día. Uno de los principales cambios, de los que se ha beneficiado el turismo es el Internet.
A través del Internet las relaciones comerciales con los turistas se ha hecho mucho más fácil y mas rápido. El turista tiene la facilidad de informarse sobre los productos existentes a través de un sitio web y otros medios como blogs, opiniones de otros viajeros, y si este está interesado en el producto, tiene la facilidad de realizar sus compras o reservaciones el linea.
Uno de los cambios mas importantes que se han hecho durante los últimos años, es la inclusión de redes sociales a los medios de comunicación entre la empresa y el cliente. Este método, no solo permite que el turista este en contacto con la empresa, sino que la empresa construya una relación de fidelización con su cliente.
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